Trocas e Devoluções

Na Eletro Consertos, buscamos garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas conosco. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Devoluções

• Aceitamos devoluções de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O prazo começa a contar a partir da data informada no rastreamento como "entregue".

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Com todos os acessórios e manuais que acompanham o item.
• Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

3. Motivos Aceitos para Devolução

• Arrependimento ou desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum problema técnico.
• Produto errado ou avariado: Se você receber um item diferente do solicitado ou com danos causados no transporte.

4. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, informando:
   • Número do pedido.
   • Motivo da devolução.
   • Fotos ou vídeos do produto, caso aplicável (ex.: produto danificado).
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para envio.

5. Custos de Envio

• Devoluções por arrependimento ou desistência: O custo do envio é por conta do cliente.
• Devoluções por defeito ou erro da Eletro Consertos: Nós arcamos com os custos do envio.

6. Reembolso ou Troca

• Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:
  • Reembolso do valor pago: Realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
  • Troca pelo mesmo ou outro produto: Sujeito à disponibilidade em estoque.

7. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou sem embalagem original.
• Itens fora do prazo de devolução de 30 dias.

Dúvidas?
Estamos prontos para ajudar!

• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (38) 93300-1586
  Endereço: R. Celestino Andrade, 15 Centro, Corinto - MG, 39200-000 
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Na Eletro Consertos, trabalhamos para garantir sua satisfação. Conte conosco!